Dịch vụ cứu hộ ô tô là một phần quan trọng đảm bảo sự an toàn và tiện lợi cho các tài xế khi gặp sự cố bất ngờ trên đường. Cứu Hộ Hà Nội 123 cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp với quy trình cứu hộ rõ ràng, minh bạch, mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Dưới đây là quy trình cứu hộ ô tô tiêu chuẩn tại Cứu Hộ Hà Nội 123

1.Tiếp nhận thông tin khách hàng

• Hotline 24/7: Khi xe của bạn gặp sự cố, hãy liên hệ ngay với Cứu Hộ Hà Nội 123 qua số hotline 0376 317 123. Nhân viên tổng đài sẽ tiếp nhận thông tin về vị trí, loại sự cố, và tình trạng hiện tại của xe.
• Xác nhận thông tin: Nhân viên sẽ xác nhận lại thông tin và cung cấp thời gian dự kiến đội cứu hộ sẽ đến nơi.

2.Đánh giá tình huống và điều động xe cứu hộ

• Đánh giá ban đầu: Dựa trên thông tin bạn cung cấp, chúng tôi sẽ đánh giá mức độ nghiêm trọng của sự cố để điều động phương tiện và trang thiết bị phù hợp.
• Điều động đội cứu hộ: Đội cứu hộ được trang bị đầy đủ dụng cụ và phụ tùng cần thiết sẽ lên đường ngay lập tức để đến địa điểm của bạn.

3.Tới hiện trường và kiểm tra xe

• Kiểm tra tổng quát: Khi đến nơi, đội cứu hộ sẽ tiến hành kiểm tra tổng quát tình trạng xe, xác định chính xác nguyên nhân sự cố.
• Tư vấn phương án xử lý: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn phương án xử lý tối ưu nhất, bao gồm sửa chữa tại chỗ hoặc kéo xe về gara.

4. Thực hiện cứu hộ

• Sửa chữa tại chỗ: Nếu sự cố có thể khắc phục ngay tại hiện trường, đội cứu hộ sẽ tiến hành sửa chữa nhanh chóng để giúp xe của bạn tiếp tục hành trình.
• Kéo xe về gara: Trong trường hợp xe cần được sửa chữa chuyên sâu, chúng tôi sẽ sử dụng xe cứu hộ để kéo xe của bạn về gara gần nhất hoặc địa điểm bạn yêu cầu.

5. Bàn giao và thanh toán

• Bàn giao xe: Sau khi hoàn thành công việc, chúng tôi sẽ bàn giao lại xe cho bạn, đảm bảo xe đã được khắc phục hoặc đưa về địa điểm an toàn.
• Thanh toán: Bạn có thể thanh toán trực tiếp hoặc qua các hình thức thanh toán tiện lợi khác. Chúng tôi sẽ cung cấp hóa đơn chi tiết để bạn nắm rõ các chi phí liên quan.

 6. Hỗ trợ sau cứu hộ

• Hỗ trợ kỹ thuật: Sau khi sử dụng dịch vụ, nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì liên quan đến sự cố đã khắc phục, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ giải đáp và tư vấn.
• Phản hồi dịch vụ: Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.